Retailer Co-op пропонує своїм учасникам знижку 10 фунтів стерлінгів на мінімальну вартість магазину в 40 фунтів стерлінгів після збою, спричиненого нещодавньою кібератакою.

Мережа продуктових магазинів заявила, що ще не повністю оговталася після нападу хакерів минулого місяця, що призвело до викрадення значної кількості даних клієнтів.

Хоча пропозиція здається щедрою, один аналітик сказав, що більшість клієнтів не витрачають 40 фунтів стерлінгів або більше на магазин, тому вона не сподобається багатьом людям.

Одноразова угода, яка діє з середи протягом тижня, відкрита для існуючих членів Co-op та будь-яких покупців, які бажають зареєструватися, але не для персоналу.

Джерело Co-op повідомило, що оскільки рівень запасів повернувся до норми протягом останніх кількох тижнів, відбулося значне зростання продажів.

Пропозиція полягала в тому, щоб показати, що кооператив був «на передньому краї» перед літньою торгівлею, повідомило джерело BBC.

Але консультант з роздрібної торгівлі Кетрін Шаттлворт сказала, що пропозиція вказує на те, що учасники, можливо, почали робити покупки в іншому місці, і Co-op намагається повернути їх назад.

У Co-op сказали, що якщо учасники витрачуть у магазині 40 фунтів стерлінгів або більше, вони отримають 10 фунтів стерлінгів від свого магазину.

Легко викупити?

«Вас змусять витратити це в кооперативі — середня вартість магазину буде від 10 до 15 фунтів стерлінгів. Це дуже високий поріг для зручного бізнесу», — додав Шаттлворт.

Вона сказала, що мережа намагається продемонструвати прихильність до своїх постійних покупців, але припустила, що компанія «не побачить великих викупів за цю пропозицію».

Шаттлворт сказав, що члени, ймовірно, оцінять практичну допомогу щодо захисту своїх даних, а не знижку.

У деяких сільських районах, як-от Скай у Шотландії, Co-op є головним магазином, хоча тут є й інші менші роздрібні продавці.

Але більшість магазинів Co-op знаходяться в міських районах із більшою конкуренцією.

«Близько до повного відновлення»

Роздрібний продавець заявив, що «дуже близький до повного відновлення» після нещодавньої кібератаки, і додав, що його 2300 магазинів повертаються до звичайної роботи.

Під час атаки, про яку стало відомо в травні, хакери проникли в технологічні мережі Co-op і викрали дані колишніх і поточних учасників.

Роздрібний продавець вимкнув свою систему, щоб обмежити збитки, і зміг продовжити торгівлю, але все ще є певні залаштунки, повідомило джерело.

Клієнти скаржилися на порожні полиці, оскільки інцидент перервав доставку свіжих запасів.

Co-op заявив, що його пропозиція була «жестом вдячності» для його 6,5 мільйонів учасників.

BBC розуміє, що Co-op не планує пропонувати жодних заходів із запобігання шахрайству чи моніторингу особистих даних.

Шаттлворт підрахував, що кібератака коштувала б Co-op «мільйони фунтів» у вигляді втрати продажів.

Вона сказала, що пропозиція була «закликом до клієнтів повернутися», а для Co-op — показати, що він відкритий для бізнесу.

“Якщо вам не вдається отримати те, що ви хочете, ви йдете в інше місце”, – додала вона.

Отримуйте наш головний інформаційний бюлетень із усіма заголовками, які вам потрібні для початку дня. Зареєструйтеся тут.