З четверга мільйони пасажирів побачать дані про скасування та затримки поїздів, опубліковані на більш ніж 1700 залізничних станціях в Англії.

Дані оновлюватимуться кожні 28 днів, показуючи статистику за останній місяць, щоб підвищити прозорість і притягнути операторів до відповідальності.

Згідно з останніми даними залізничного регулятора, Управління залізничного та автомобільного транспорту (ORR), у період з 1 липня по 30 вересня 2024 року було скасовано 4,2% поїздів, і лише 67,7% послуг було вчасно.

Уряд каже, що інформація про продуктивність відображатиметься на великих цифрових табло, а менші станції відображатимуть QR-коди, які пасажири зможуть сканувати на смартфонах.

BBC розуміє, що дані не будуть оголошені на слух для людей з обмеженими можливостями читання, але уряд каже, що онлайн-дані будуть опубліковані на новому порталі, який буде доступним для користувачів програм зчитування з екрана, як-от сліпих і людей із вадами зору.

Концепція публікації даних про надійність поїздів не нова. ORR публікує статистику ефективності, яка містить детальну інформацію про відсоток послуг, які затримано або скасовано.

Однак це перший випадок, коли потенційно незручна інформація буде проактивно представлена ​​мільйонам пасажирів англійських поїздів щодня.

Цей крок вітає незалежний спостерігач за пасажирами Transport Focus.

Директор групи Наташа Ґрайс розповіла BBC, що залізниці необхідно відновити довіру, і частиною цього є прозорість щодо скасування.

«Раніше інформація про продуктивність, як правило, була доступна за маршрутом або групою маршрутів. Ця ініціатива робить дані більш релевантними для окремого пасажира, показуючи цифри для його станції», — сказала вона.

Жаклін Старр, голова та виконавчий директор Rail Delivery Group, сказала, що цей крок показує, наскільки серйозно галузь налаштована на те, щоб налагодити ситуацію для клієнтів, розчарованих скасуваннями та затримками.

Міністерство транспорту вітає це як нову еру підзвітності.

Міністр транспорту Гайді Александер сказала: «Ці дисплеї є кроком до відновлення довіри пасажирів, які користуються нашою залізницею, оскільки ми продовжуємо боротися з основними причинами неприємних затримок і скасувань».

Це також є частиною ширшого капітального ремонту залізниць країни в рамках запланованого урядом повернення до націоналізації під керівництвом Great British Railways.

«Завдяки фундаментальній реформі залізниці ми змітаємо десятиліття нефункціональності», — сказав Александер.

Уряд каже, що галузь визначила структуру з «чіткими сферами фокусування», «стійкістю розкладу» та персоналом для «відновлення продуктивності до прийнятного рівня».

Міністр залізниці зустрінеться з усіма операторами поїздів, щоб «вирішити проблеми та вимагати негайних дій».