Новий бос Starbucks каже, що він капітально перегляне меню глобальної мережі кав’ярень, оскільки компанія продовжує спостерігати падіння продажів.

Браян Ніккол також оголосив, що призупиняє фінансові прогнози фірми на наступний рік через «поточний стан бізнесу».

У той же час фірма повідомила про попередні квартальні прибутки, які показують, що її продажі та прибутки різко впали.

Акції Starbucks впали більш ніж на 4% після оголошення.

Starbucks потрібно було «фундаментально змінитися», щоб повернути клієнтів, сказав Нікколь, який зайняв посаду виконавчого директора у вересні.

«Ми спростимо наше надто складне меню, виправимо нашу архітектуру ціноутворення та забезпечимо, щоб кожен клієнт відчував, що Starbucks того вартий кожного разу, коли вони відвідують».

Starbucks спостерігає, як клієнти скорочують витрати, оскільки зростання вартості життя стискає бюджети людей.

Компанія заявила, що очікує падіння глобальних порівнянних продажів за три місяці до кінця вересня на 7%, а прибуток буде нижчим на 25%.

Спад був більш драматичним у Китаї, де продажі впали на 14% за той самий період, оскільки там економіка похитнулася.

Starbucks має опублікувати повні результати наступного тижня.

«Незважаючи на наші збільшені інвестиції, ми не змогли змінити траєкторію падіння нашого трафіку», — сказала Рейчел Руджері, фінансовий директор Starbucks.

Ніккол, який раніше очолював мексиканську продуктову мережу Chipotle, був залучений до Starbucks, щоб допомогти змінити бізнес.

Але він зіткнувся з критикою через свій план проїхати майже 1000 миль (1600 км) від свого сімейного дому в Ньюпорт-Біч, штат Каліфорнія, до штаб-квартири фірми в Сіетлі на корпоративному літаку.

Критики вважали, що це суперечить публічній позиції компанії щодо екологічних питань.