Опитування показало, що з січня 2020 року в ІТ-системі Horizon майже сім із 10 керівників поштових відділень стикалися з «незрозумілою невідповідністю».

Це свідчить про те, що в новіших версіях системи бухгалтерського обліку, якою досі користується Пошта, залишаються недоліки, що стало серцем однієї з найгірших судових помилок в історії британського права.

Опитування субпостмейстерів, проведене YouGov, показало, що майже всі ті, хто мав труднощі з Horizon, повідомили про дефіцит своїх рахунків і більшість з них усунули їх, використовуючи гроші свого відділення.

Розслідування скандалу з Post Office відновиться в понеділок і буде зосереджено на тому, як компанія, яка повністю належить уряду, працює сьогодні.

У період з 1999 по 2015 рік понад 900 заступників керівників поштових відділень були неправомірно притягнуті до відповідальності після того, як через несправне програмне забезпечення під назвою Horizon створювалося враження, що з рахунків відділень пошти зникли гроші.

Незважаючи на це, версія ІТ-системи Horizon все ще використовується в поштових відділеннях Великобританії.

YouGov повідомляє, що майже половина заступників керівників, з якими вони спілкувалися, були «незадоволені тим, як наразі працює ІТ-система Horizon», у порівнянні з 25%, які були нею задоволені.

У ньому додано: «Переважна більшість — 92% — опитаних підпоштмейстерів повідомили, що за останні 12 місяців мали ті чи інші проблеми з ІТ-системою Horizon».

«На мій погляд, у Horizon все ще є недоліки, у мене регулярно трапляються непояснені розбіжності, які часто змінюються щодня або виявляються збалансованими», — сказав заступник керівника служби YouGov.

Найпоширенішими проблемами, про які повідомлялося, були зависання екрана та втрата з’єднання, тоді як більше половини сказали, що вони зіткнулися з «незрозумілими розбіжностями», а інші згадали, що бачили незрозумілі транзакції.

YouGov було доручено провести дослідження головою розслідування сером Віном Вільямом. Він запросив 6532 нинішніх субпостмейстерів взяти участь в опитуванні з 18 липня по 15 серпня – 1015 осіб відповіли.

BBC звернулася до поштового відділення, щоб отримати коментар щодо відповіді на опитування.

Він також провів друге опитування щодо компенсаційних виплат, пов’язаних зі схемою дефіциту Horizon (HSS). Було виявлено, що майже половина опитаних претендентів на HSS були незадоволені схемою.

Майже менше половини опитаних підпоштмейстерів сказали, що їм важко зрозуміти цю схему, тоді як приблизно 78% повідомили, що вони не отримували зв’язку з оцінювачем справ про компенсацію.

«Серед тих, хто подав заявку, загалом був високий рівень незадоволення різними елементами пропозиції», — сказав YouGov.

«Було відчуття, що процес надто довгий і непрозорий».

HSS призначено для заступників керівників, які не були засуджені або не були учасниками судового позову Групового судового розпорядження (GLO), але які вважають, що зазнали недоліків через Horizon. Цій групі буде запропоновано фіксовану виплату в розмірі £75 000.

Це одна з трьох компенсаційних схем, доступних для понад 4000 людей, які постраждали від скандалу. Дві інші — це схема GLO для 555 колишніх заступників керівників, які виграли свій груповий позов, і схема скасованих вироків.

Колишній заступник начальника пошти та активіст сер Алан Бейтс обурився через те, що жертва ІТ-скандалу Post Office Horizon потребує фінансового відшкодування, особливо у зв’язку зі схемою GLO.

Сер Алан звинуватив “художників флім-флейму”, найнятих державою, у тому, що вони затягнули процес і заховали схему в бюрократії.

Джеррі Браун, заступник начальника пошти, який керує своєю філією в Гедлі, Саффолк, понад 17 років, сказав BBC, хоча він «сподівається» на зміни, але вважає, що ставлення пошти до суб- Поштмейстери залишаються тими ж.

«Ми завжди в нижній частині купи», — сказав Браун, який також є членом виконавчого комітету групи «Голос поштмейстера» та брав участь в опитуванні YouGov.

Він додав, що керівники, з якими він спілкувався в минулому, «схоже, не розуміють і не хвилюються, наскільки важко» керувати філією.

Він сказав, що на даний момент «неможливо» заробити гроші на управлінні поштовим відділенням, оскільки на місці постійно працює троє співробітників, а інші накладні витрати, як-от бізнес-тарифи та рахунки за електроенергію, зростають.

«Якщо ми не матимемо більше прибутку, нас тут просто не буде», — каже він, додаючи, що вважає, що останній етап розслідування має вирішальне значення. «Це ще не кінець».

Ліам Бірн, депутат від Лейбористської партії, який очолював парламентські слухання щодо скандалу, сказав, що вимоги про відшкодування мають розглядатися набагато швидше.

Бірн також сказав BBC, що розслідування має поставити перед собою «великі питання» про культуру верхівки поштового відділення та ставлення до заступників керівників.

Пошта заявила, що вже доклала зусиль для покращення культури та відносин із заступниками керівників, але визнає, що є ще багато роботи.

«Головна відмінність сьогодні полягає в тому, що ми працюємо з думкою, що ми працюємо в партнерстві з нашими поштмейстерами, коли підходимо до будь-яких питань», — заявили в компанії.