Королівська пошта вчасно доставила менше 80% пошти першого класу в період з квітня по кінець червня, не досягнувши ключових цілей, встановлених наглядовою службою зв’язку.

В оновленому звіті сказано, що 79,1% пошти першого класу прибуло протягом одного робочого дня за три місяці до 30 червня.

Регулятор Ofcom каже, що 93% пошти першого класу має бути доставлено протягом цього терміну, за винятком напруженого різдвяного періоду, а продуктивність Royal Mail «недостатня».

Він “тиснув на компанію” щодо того, що вона робить, щоб покращити свою продуктивність, додав представник Ofcom.

Ofcom розслідує Королівську пошту щодо недотримання цільових термінів доставки за рік до березня 2024 року.

Головний операційний директор Королівської пошти Алістер Кокрейн сказав, що надання високоякісних послуг «продовжує бути нашим головним пріоритетом, і я радий, що ця постійна увага забезпечила покращення протягом кварталу».

«Ми знаємо, що ще потрібно зробити, і будемо продовжувати цей шлях», — додав він, сказавши, що компанія вводитиме «постійні зміни» у свою діяльність.

Ofcom визнав, що Королівська пошта оновила свої плани вдосконалення.

«Нещодавно було досягнуто певного прогресу, але ще багато чого потрібно зробити. Ми продовжуватимемо притягувати Королівську пошту до відповідальності та вживатимемо заходів від імені її клієнтів», — додав представник Ofcom.

Королівська пошта повідомила, що 93,5% першокласних листів надійшло протягом двох днів, що є кращим показником у порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

Але в ньому також зазначено, що він не досяг цільового показника 98,5% доставки другого класу за три робочі дні.

За цей період вдалося доставити 94,1% пошти другого класу.

Ofcom оштрафував Королівську пошту на 5,6 мільйона фунтів стерлінгів за невиконання цілей доставки першим і другим класом за останній фінансовий рік.

Чеський мільярдер і підприємець Даніель Кретинскі наразі купує поштову службу за 3,57 мільярда фунтів стерлінгів, хоча ця угода ще не завершена через те, що Кабінет міністрів розглядає заявку.

Кажуть, що Royal Mail пристосовується до зменшення обсягів листів і більшого попиту на великі посилки та доставку наступного дня.

Останніми роками кількість листів, що надсилаються, різко впала, наполовину менше, ніж у 2011 році, тоді як доставка посилок стала популярнішою та прибутковою.

Компанія, яка була відокремлена від поштового відділення та приватизована десять років тому, за законом зобов’язана надавати універсальну послугу за єдиною ціною, тобто доставляти листи шість днів на тиждень, з понеділка по суботу. , та посилки з понеділка по п’ятницю.

Королівська пошта раніше заявила, що її нинішня мережа доставки є «нежиттєздатною» і що реформа «терміново потрібна».