Керівник Starbucks залишає компанію після того, як керував менш ніж двома роками, оскільки мережа кав’ярень шукає рішення для своїх низьких продажів.

Виконавчий директор Лаксман Нарасімхан йде у відставку, і його замінить Браян Ніккол, керівник мексиканської мережі грилів Chipotle, повідомила компанія.

Потрясіння сталося, коли Starbucks бореться з падінням продажів на тлі негативної реакції на підвищення цін і бойкоти, викликані війною Ізраїлю та Гази.

Говард Шульц, колишній керівник, який керував розвитком мережі кав’ярень у всесвітню компанію, сказав, що вважає Ніккола «лідером, якого потребує Starbucks у ключовий момент своєї історії».

«Він користується моєю повагою та повною підтримкою», — сказав Шульц.

Акції Starbucks підскочили більш ніж на 20% після оголошення.

Зміна керівництва мережі кав’ярень назрівала протягом останніх двох місяців, сказала Wall Street Journal член правління Starbucks Меллоді Хобсон.

Минулого місяця компанія заявила, що глобальні продажі впали на 3% щорічно за три місяці до кінця червня на тлі слабкості в США та Китаї.

Компанію критикують за довге очікування напоїв і різке зростання цін.

Інвестори-активісти, такі як Elliott Investment Management, фірма, відома тим, що купує частки в компаніях і наполягає на лідерстві та інших змінах, також чинили тиск.

У 2022 році Шульц обрав Нарасімхана, колишнього керівника PepsiCo та Reckitt, своїм наступником, який повністю обійняв кермо влади в березні 2023 року.

Але, незважаючи на свій вибір, Шульц публічно висловив занепокоєння щодо напрямку діяльності компанії навесні, після того, як вона повідомила про несподівано серйозне падіння продажів.

«Складніший виклик»

Новий бос Нікол очолює Chipotle з 2018 року, допомагаючи бренду оговтатися від кризи після спалаху харчових отруєнь.

Під час його правління продажі подвоїлися, а ціна акцій мережі зросла з менш ніж 7 доларів до понад 50 доларів, оскільки виробник буріто відкрив майже 1000 нових магазинів і представив роботизовані грилі та автоматизовані процесори для приготування гуакамоле.

Останніми місяцями його вважали яскравою плямою в ресторанній індустрії, де багато компаній повідомили про скорочення відвідувачів.

«Важко покинути таку чудову компанію та всіх талановитих людей, з якими мені було приємно працювати, але я йду, знаючи, що бізнес у чудовій формі та готовий до зростання з сильною, досвідченою командою керівників, “, – сказав Нікколь.

Акції Chipotle впали більш ніж на 9% після оголошення про його відхід.

Але Шерон Закфія, аналітик інвестиційного банку William Blair, сказала, що новий виконавчий директор може успадкувати складніші завдання в Starbucks, ніж у Chipotle, зазначивши, що компанія є більшою та має складніші проблеми.

«Хоча ми не можемо не бути більш оптимістичними щодо сьогоднішніх новин, ми підозрюємо, що шлях до відновлення втрачених продажів буде менш лінійним, ніж це було в Chipotle, яка не стикалася з тиском бойкоту, питаннями щодо цінності чи суттєвими проблемами швидкості обслуговування “, – написала вона.

Starbucks спостерігав бум продажів, коли економіка знову відкрилася після карантину через пандемію Covid.

Але незабаром фірма опинилася втягнутою в боротьбу з персоналом у США, тисячі з яких проголосували за вступ до профспілки, заплямувавши її прогресивну репутацію.

Минулого року після того, як Starbucks подав до суду на профспілку за публікацію в соціальних мережах, яка висловлювала «солідарність» з палестинцями, ця суперечка призвела до дебатів щодо війни Ізраїлю в Газі, що викликало глобальні заклики до бойкоту.

Starbucks звинуватила в дезінформації про свої погляди, опублікувавши загальну заяву, засуджуючи насильство в регіоні.