McDonald’s переглядає свою цінову стратегію після того, як клієнти, скоротивши свої витрати, відкусили від продажів гіганта швидкого харчування.

Продажі торгових точок, відкритих щонайменше протягом року, впали на 1% у квітні-червні порівняно з роком раніше – перше подібне падіння з часів пандемії.

Падіння відбулося, незважаючи на те, що мережа гамбургерів пропонувала знижки, щоб спробувати повернути клієнтів, які свідомі витрат, і тих, хто бойкотував мережу через війну Ізраїлю та Гази.

Керівник компанії Кріс Кемпчінскі сказав, що погані результати змусили компанію «всебічно переглянути» ціноутворення.

Він сказав інвесторам, що фірма буде спиратися на знижки, щоб спробувати зупинити падіння продажів

Керівники вказали на нещодавні рекламні акції, такі як щаслива їжа за 5 доларів у США та кампанія у Великій Британії, під час якої відвідувачі можуть вибрати три страви за 3 фунти.

Очікується, що вони будуть продовжені в найближчі місяці, і фірма повідомила, що працює з франчайзі над іншими зусиллями щодо «цінності».

Акції компанії зросли більш ніж на 3% після оновлення, оскільки Кемпчінскі сказав, що McDonald’s має масштаб, щоб змусити цю стратегію працювати.

«Ми знаємо, як це зробити. Ми написали інструкцію щодо цінності та працюємо з нашими франчайзі, щоб внести необхідні зміни», — сказав він.

McDonald’s зіткнувся з негативною реакцією клієнтів після значного підвищення цін під час пандемії.

Минулого місяця голова підрозділу компанії в США офіційно відповів на скарги відкритим листом клієнтам, заявивши, що соціальні мережі малюють неточну картину.

Він сказав, що середня ціна Біг Мака в США, яка зараз становить 5,29 доларів США (4,11 фунтів стерлінгів), зросла на 21% з 2019 року – приблизно відповідно до темпів інфляції – і багато з них подорожчали менше.

Але під час розмови з інвесторами Кемпчінський визнав, що компанії ще потрібно попрацювати, щоб відновити свою репутацію.

Підвищення цін у відповідь на інфляцію «спонукало споживачів переглянути свої купівельні звички», визнав Кемпчінскі.

Хоча на деяких ринках вдалося пристосуватися, на інших “потрібно більш комплексне переосмислення”, сказав він.

За словами аналітика Bank of America Сари Сенатор, McDonald’s підвищив ціни на ключові елементи швидше, ніж його аналоги.

«Споживачі розумні, усвідомлюють це», — сказала вона. «Їжа вартістю 5 доларів, яку вони запустили, можливо, починає змінювати сприйняття, але ми ще не бачимо зміни тенденції в транзакціях terof, і це те, що їм потрібно буде побачити».

McDonald’s — останній корпоративний гігант, який попереджає про сповільнення споживчих витрат, у тому числі в таких великих економіках, як Китай.

У компанії заявили, що загальний дохід, який включає продажі в нещодавно відкритих магазинах, залишився незмінним порівняно з минулим роком. Прибуток знизився на 12%.

У McDonald’s заявили, що клієнти з низьким рівнем доходу особливо постраждали, і втрата цих покупців не була компенсована багатшими домогосподарствами, які торгували вниз.

За словами компанії, попит у її ресторанах впав у США, а слабкість у Франції та цінові війни в Китаї також вплинули на продажі.

Франція є однією з країн, де бренд був охоплений закликами до бойкоту, спричиненими війною Ізраїлю в Газі. Інші американські компанії, зокрема Starbucks, також постраждали.

«Споживачі стають більш розбірливими щодо того, де, коли та що вони їдять, і я б сказав, що ми не очікуємо суттєвих змін у цьому середовищі протягом наступних кількох кварталів», — сказав керівник McDonald’s під час дзвінка.