Відпочиваючі кажуть, що вони втратили сотні фунтів стерлінгів після того, як скористалися двома парковками для зустрічей і зустрічей у другому за величиною аеропорту Великобританії.

Одна пасажирка сказала, що їй довелося взяти таксі майже за 150 миль додому в Норфолк після того, як Drive Park and Fly повідомили їй, що не змогли знайти ключ від машини, коли вона прибула в аеропорт Західного Сассекса.

Тим часом клієнт Galaxy Parking Limited сказав, що з нього стягували шість фунтів стерлінгів кожного разу, коли його автомобіль в’їжджав і виїжджав із зони висадки в Гатвік, коли він був у відпустці.

BBC кілька разів зв’язувалася з обома компаніями, які не пов’язані з аеропортом Гатвік, щоб отримати коментар, але вони ще не відповіли.

West Sussex Trading Standards повідомила, що отримала 199 скарг на ряд операторів паркування з 2022/23.

Кім Реньярд сказала, що коли вона намагалася забрати свою машину, Drive Park і Fly сказали, що її ключі «були втрачені або загублені».

Вона сказала, що витратила сотні фунтів стерлінгів на таксі до Норфолка, маючи на увазі, що її автомобіль підвезуть до її дому, щойно компанія випише нові ключі.

Хоча фірма сказала, що вирізала новий ключ, вона сказала, що її старий набір повернули разом з автомобілем.

«Я насправді не знаю, що вони зробили з моїм автомобілем, поки він був у них», — сказав Реньярд.

Вона сказала, що не отримувала грошей і у неї більше 300 фунтів стерлінгів із власної кишені, незважаючи на те, що Drive Park and Fly повідомила, що їй буде повністю відшкодовано.

Річард Бойер сказав, що він повернувся з сімейної відпустки, і йому сказали, що Drive Park and Fly «не пам’ятає», щоб мати його автомобіль.

Він забронював номер у готелі, але наступного ранку його автомобіля все ще не було, тому йому довелося взяти таксі додому в Гемпшир, що коштувало йому приблизно 400 фунтів стерлінгів.

Через тиждень він сказав, що його автомобіль знайшли на автостоянці для короткострокового перебування, саме в тому місці, де він передав його представнику компанії.

Ще один відпочиваючий, Леон Пальма з Саутгемптона, замовив зустріч із Galaxy Parking Limited.

Але він сказав, що його відпустка була перервана, коли він отримав серію автоматично надісланих електронною поштою квитанцій про те, що його автомобіль в’їжджав і залишав зону висадки в Гатвік шість разів протягом того самого ранку, коли він був за кордоном, вартістю шість фунтів щоразу.

Пальма сказав: «Це підкреслило мою відпустку, тому що я думаю, що якщо щось трапиться з моєю машиною, я отримаю вину, тому що я власник».

West Sussex Trading Standards повідомила, що цього року отримала 13 скарг на Galaxy Parking Limited і дев’ять скарг на Drive Park and Fly з грудня.

Менеджер торгових стандартів Західного Суссекса Річард Сарджент сказав, що у нас були проблеми з різними операторами протягом кількох років.

«У нас були випадки, коли машини виїжджали за межі комплексів, автомобілі залишали на стоянках супермаркетів, а на автомобілі клієнтів накладалися штрафи за перевищення швидкості.

«Цього року ми бачили, як транспортні засоби клієнтів залишають на автостоянці для короткострокового перебування, а коли вони повертаються, їхня машина взагалі не рушила з місця, і клієнт повинен заплатити гроші, щоб випустити свою машину з самої автостоянки».

Він сказав, що люди завжди повинні шукати «купуйте з упевненістю, схваленого трейдера», який пройшов перевірку торгових стандартів.

Наташа Фердинанд із Сомерсета сказала, що вважала, що її досвід із Drive Park and Fly пройшов гладко, поки її не оштрафували за паркування в забороненій зоні.

«Проблема полягала в тому, що його там припаркували зустрічні люди, а не ми», — сказав Фердинанд.

Вона сказала, що намагалася змусити Drive Park and Fly покрити штраф у розмірі 100 фунтів стерлінгів, але співробітники «або поклали трубку, або проігнорували мої електронні листи».

Олівер Бедфорд, керівник відділу паркування автомобілів в аеропорту Гатвік, який не пов’язаний з Drive Park and Fly або Galaxy Parking Limited, сказав, що пасажирам потрібно провести дослідження.

Він сказав Бі-Бі-Сі: «Хоч існує багато законних компаній за межами аеропорту та на офіційному паркінгу Гатвік, є деякі компанії, які працюють неналежним чином».

Він сказав, що люди повинні бути «дуже обережними», дивлячись на веб-сайти порівняння постачальників і перевіряючи їхні дані.

«Чи є у них незалежні огляди? Переконайтеся, що те, що ви бронюєте, цілком достовірне», — сказав він.

Слідкуйте за BBC Sussex у Facebook, на X та в Instagram. Надсилайте свої ідеї для історій на адресу southeasttoday@bbc.co.uk або WhatsApp за номером 08081 002250.