DoorDash погодився виплатити компенсацію у розмірі 131,5 млн доларів (99 млн фунтів стерлінгів) регуляторним органам Нью-Йорка після того, як гігант доставки їжі визнав, що не виплатив компенсацію тисячам працівників належним чином або вчасно.

«Простіше кажучи, ми все накосячили», – сказав DoorDash. «Наші помилки призвели до того, що деяким працівникам Dash недоплатили або виплатили із запізненням».

Угода з Департаментом захисту прав споживачів та працівників укладена після міського розслідування порушень правил оплати праці, причому значна частина виплати стосується того, як DoorDash розраховує компенсацію за час, який водії доставки витрачають на очікування замовлень.

Це врегулювання знаменує собою ще один розділ у триваючій боротьбі між так званою платформою гіг-економіки та муніципальними лідерами.

Такі компанії, як Uber Eats та Grubhub, неодноразово конфліктували з міською владою через закони про чайові, мінімальну заробітну плату та вимоги до обміну даними.

Більша частина врегулювання DoorDash — 83 мільйони доларів — спрямована на вирішення розбіжностей щодо того, як розраховувати оплату за час, який працівники проводять онлайн між доставками.

Оплата за простій між замовленнями є однією з головних проблем галузі.

Традиційно додатки платили водіям лише під час активних доставок, але правила Нью-Йорка вимагають компенсації за весь час, проведений у додатку.

DoorDash із Сан-Франциско звинуватив у цьому «складні» зміни мінімальної заробітної плати в штаті Нью-Йорк, запроваджені у 2023 році.

Згідно з історичним стандартом мінімальної оплати праці для працівників служби доставки через додатки, заробітна плата відрізняється залежно від округу, чайових та кількості людей, які працюють на роботодавця.

DoorDash також посилався на технічні збої та маршрути доставки з кількома зупинками, які призвели до недоплати працівникам або затримки виплати заробітної плати компанією.

Компанія заявила: «Хоча ці помилки не були навмисними, це не робить їх прийнятними».

DoorDash повідомила, що місцеві працівники в середньому заробляють приблизно 30 доларів за годину роботи. Компанія також заявила, що вже виправила помилки в програмному забезпеченні, що спричинили ці помилки.

Компанія заявила, що помилки торкнулися приблизно 264 000 працівників, хоча наполягала, що проблеми торкнулися менше 1% від загальної кількості місцевих транзакцій.

Через системні помилки близько 6,6 мільйона доларів заробітної плати взагалі не дійшли до працівників, а ще 5,7 мільйона доларів надійшли із запізненням на кілька днів або тижнів.