Аеропорт Гатвік повідомляє, що починає відновлювати водопостачання після того, як пасажири зіткнулися з довгими чергами до туалетів та закриттям ресторанів і барів після серйозного перебоїв з водопостачанням.

Обидва термінали другого за завантаженістю аеропорту Великої Британії залишилися без проточної води в неділю вранці після відключення електроенергії на очисних спорудах, що обслуговують цей район.

Люди розповідали BBC про розгубленість та розчарування, оскільки всі бари та ресторани були закриті, деяким не було де сісти, а біля туалетів вишикувалися черги.

Компанія SES Water, яка постачає воду до аеропорту, заявила, що відключення електроенергії було усунено, і постачання поступово відновлюється, а незадовго до 19:15 за британським літнім часом Гатвік повідомив, що тиск води починає повертатися до норми.

Водопровідна компанія, яка також постачає воду до деяких районів Кента, Суррея та південного Лондона, повідомила, що ускладнення, спричинені відключенням електроенергії на очисних спорудах Боу-Біч, означали, що деякі споживачі зіткнулися з низьким тиском води або тимчасовою втратою постачання.

Речник раніше підтвердив, що постраждав аеропорт Гатвік.

У неділю вдень компанія SES Water заявила, що її очисні роботи відновлені, але пізніше додала, що для повного повернення мережі до нормального режиму роботи знадобиться час, оскільки це була «дуже незвичайна та складна проблема».

«Ми хочемо ще раз наголосити, що наші працівники працюють так швидко, як це можливо, і ми вдячні всім за терпіння», – додав речник.

Гатвік вибачився та сказав, що персонал роздавав воду в пляшках.

Речник додав: «Наші співробітники готові підтримати пасажирів та надати необхідну допомогу, деякі ресторани-партнери відкрилися, щоб забезпечити додаткові місця для сидіння».

У Гатвіку повідомили, що в обох терміналах розмістили додатковий чай для підтримки пасажирів.

В аеропорту додали, що через проблеми з постачанням не було скасування рейсів, і що аеропорт тісно співпрацює з SES Water, щоб мінімізувати вплив.

«Наша команда наполегливо працює над тим, щоб якомога швидше та безпечніше знову відкрити туалети та інші приміщення», – сказав речник.

«Хоча б стільці надайте»

Раніше пасажир Пол Лі розповів BBC, що не чув жодних оголошень щодо цієї проблеми та не бачив, щоб роздавали бутильовану воду.

Він сказав: «Для людей, яким потрібно сходити в туалет, це недобре, і досі немає жодних оголошень чи офіційної інформації, а вода, про яку вони згадували, не роздається».

«Я скоро вилітаю, тож це добре, але для пасажирів, які прибудуть через кілька годин, це буде погано».

Лі додав, що ресторани та лаунжі були закриті, але магазини працювали.

Колишній депутат парламенту та колишній генеральний директор UK Music Майкл Дагер закликав аеропорт у соціальних мережах «принаймні дозволити людям користуватися стільцями у всіх закритих ресторанах і барах».

Він сказав: «Одне діло — відсутність води, а зовсім інше — позбавити людей місця, де можна сісти… сім’ї змушені сидіти на підлозі».

Репортер BBC Адам Доулінг, який летів з Валенсії до Гатвіка, повідомив, що його рейс було затримано через перебої з водопостачанням, а пасажирів повідомили, що місця для посадки переносяться, «щоб зменшити кількість рейсів», що прибувають до Гатвіка.

BBC зв’язалася з аеропортом Гатвік, щоб підтвердити, чи були якісь перебої з рейсами.

Роджер Вуд з Танбрідж-Веллс у Кенті сказав, що подумав, що його друзі жартують, коли сказали йому, що в південному терміналі Гатвіка немає відкритих ресторанів чи барів.

Коли він прибув на зустріч із ними перед своїм рейсом у неділю, то виявив, що «води взагалі не було — ні Nando’s, ні Wetherspoon, усі ці місця були повністю закриті, і людям не дозволяли заходити, оскільки не було ні прісної води, ні можливості помити руки».

Вуд розповів BBC: «Єдине місце, де можна було щось купити, це такі місця, як Pret та Itsu, де це були упаковані продукти, або магазини».

«Була загальна сварливість і звичне розчарування через те, що не можна було отримати напій у барі від людей, але всі здавалися цілком змиреними».

Вуд сказав, що люди можуть ходити в туалети, але не було можливості помити руки, і умови погіршилися за годину чи дві, які вони там провели.

Багато туалетів вийшли з ладу, крани та зливні системи не працювали.

Туалети працювали лише за наявності аварійних запасів води.

Одна пасажирка розповіла BBC, що була «дуже довга черга до жіночих туалетів і коротка до чоловічих, без води, щоб помити руки чи змити туалет», а інша сказала, що їй відмовили у відвідуванні туалетів.

Пасажирці Сарі Хучін довелося чекати в аеропорту майже на дві з половиною години довше на свій затриманий рейс до Лефкади в Греції.

«Туалети або закриті, або вас перенаправляють до іншого туалету, і там справді довга черга, а туалети огидні», – сказала вона.

«Як ви можете собі уявити, ви можете відчути їхній запах».

Хоучін сказав, що з аеропорту надійшло «дуже мало інформації».

«Я думаю, що людям просто набридло довго чекати, але всі розуміють, що з цим нічого не вдієш», – додала вона.

Ієн Бабб, який летів до Аліканте в Іспанії рейсом British Airways, сказав, що з боку аеропорту була «повна відсутність інформації».

«Абсолютний сором у Гатвіку – повна відсутність планування на випадок надзвичайних ситуацій у такому разі», – сказав він.

Пасажир сказав, що забронював лаунж, але йому не дозволили сісти всередині.

Людям, які прямують до аеропорту на рейси, рекомендується не прибувати завчасно.

У заяві Easyjet йдеться: «Через проблеми з водопостачанням в лондонському аеропорту Гатвік стійки прийому багажу тимчасово відкриваються за дві години до вильоту замість трьох».

Авіакомпанія повідомила: «Будь ласка, не приїжджайте раніше, оскільки ви не зможете здати свій багаж або увійти до залу вильоту, доки не відкриється зона здачі багажу».

Компанія SES Water підтвердила, що в поштових індексах Кенту TN8 та TN11, а також у деяких частинах поштових індексів Суррея RH1, RH6 та RH10 відсутнє водопостачання або низький тиск. Компанія заявила, що постачає бутильовану воду вразливим споживачам.

Аеропорт Гатвік та прилеглі райони також зіткнулися з проблемами з водопостачанням у липні 2022 року, коли низький тиск, спричинений проривом водопроводу, вплинув на 1200 будинків та закрив туалети в аеропорту.

Додаткові звіти від команди UGC.

Слідкуйте за BBC Sussex у Facebook, X та Instagram і слухайте BBC Radio Sussex на Sounds. Надсилайте свої ідеї для сюжетів на адресу southeasttoday@bbc.co.uk або пишіть нам у WhatsApp за номером 08081 002250.