Керівник Standard Chartered вибачився після того, як назвав співробітників, чиї робочі місця можуть бути замінені штучним інтелектом (ШІ), «менш цінним людським капіталом».

Обговорюючи на нещодавній конференції, як автоматизація, ймовірно, призведе до скорочення тисяч робочих місць у банку, Білл Вінтерс сказав, що йдеться не про скорочення витрат, а про «заміну, в деяких випадках, людського капіталу з нижчою вартістю фінансовим та інвестиційним капіталом, які ми вкладаємо».

Пізніше він спробував контекстуалізувати ці зауваження через LinkedIn та сказав, що вибачається за свої слова, які «викликали обурення у деяких колег».

Він сказав, що має намір допомогти персоналу «впоратися зі швидшими темпами змін».

Зростання популярності інструментів штучного інтелекту призвело до прогнозів щодо величезних втрат робочих місць, особливо для технічних працівників та випускників.

Amazon, Meta та Microsoft, а також компанії, що надають фінансові послуги, вже звинуватили штучний інтелект у десятках тисяч звільнень за останній рік.

Standard Chartered – це глобальний банк зі штаб-квартирою у Великій Британії, в якому, як вважається, працює близько 82 000 осіб, більшість з яких обіймають посади в бек-офісі.

У першому дописі Вінтерса він сказав, що хоче пояснити, що він сказав і чому на конференції інвесторів.

Він сказав, що банк поділився своїми очікуваннями щодо скорочення кількості працівників бек-офісу приблизно на 15% протягом наступних чотирьох років – близько 7800 посад.

Роками банк допомагав колегам, «чиї ролі можуть бути витіснені автоматизацією, розвивати навички, необхідні для нових можливостей у нашій організації», – сказав Вінтерс.

«У цьому контексті я сказав, що посади з низькою цінністю більш вразливі до автоматизації, і що ми несемо відповідальність за те, щоб допомогти колегам перейти на посади з вищою цінністю», – написав він.

«Саме так повинен робити відповідальний роботодавець, і я пишаюся тим, що ми маємо вагомий досвід у підтримці внутрішніх переходів».

У наступному дописі він сказав, що хоча отримав «значну підтримку» у відповідь на перший допис, у людей все ще залишалися питання, і він поділився стенограмою своїх коментарів, щоб вони могли краще зрозуміти «важливий момент, який я порушував».

Він сказав, що повний зміст зауваження показує, що він «найвище цінує всіх колег і що ми повністю віддані тому, щоб допомогти їм впоратися зі швидшими темпами змін у нашій галузі».

У коментарях під другим дописом одна людина написала, що їй важко побачити різницю між конференцією та письмовими зауваженнями. «Це був або невдалий вибір слів, або чесне переконання, яке висловлено так, як і задумувалося», – написала вона.

Інший сказав: «Ви назавжди будете відомі як людина, яка вважає своїх працівників «нижчою цінністю»».

У внутрішній службовій записці, опублікованій раніше цього тижня, з якою ознайомилася BBC, Вінтерс повідомив співробітникам, що він розуміє, що нещодавнє висвітлення подій у ЗМІ може викликати у них «тривогу, якщо його звести до простих заголовків або цитат, вирваних з контексту».

Подякувавши колегам, він додав, що вони надаватимуть пріоритет передислокації, «де тільки можливо», а там, де відбуватимуться зміни, «ми поставимося до них обдумано та обережно».